Что делать, если вы затопили соседей снизу? Возмещение ущерба.

Ситуации, когда соседи сверху затопили соседей снизу, достаточно распространены в многоквартирных домах. Это может произойти как по вине самих жильцов, так и по причине ненадлежащей работы управляющей компании, ответственной за обслуживание систем водоснабжения и отопления. В любом случае, гражданам нужно точно знать, как правильно действовать в подобной ситуации.

Что нужно сделать незамедлительно?

Сначала опишем инструкцию для ситуации, когда гражданин сам обнаружил, что затапливает соседей. Примерный порядок действий в таком случае (вне зависимости от причины) можно представить следующим образом:

1. Перекрыть воду. Не нужно сразу искать причину – прежде всего необходимо перекрыть ближайший к утечке стояк. Если вентиль расположился за пределами квартиры и добраться до него невозможно, то нужно обратиться к тому, кто имеет доступ.
2. Позвонить в аварийную службу. Проще всего обратиться в свою управляющую компанию: в большинстве случаев она направляет мастера. Если УК не предоставляет таких услуг, то нужно вызвать специалиста из фирмы, предоставляющей все необходимые документы по факту проведения работ.
3. Попытаться собрать воду с пола и слить её в канализационные трубы. Можно воспользоваться помощью соседей – чем быстрее будет убрана вода, тем слабее будут последствия от потопа.
4. Постараться поговорить с пострадавшими соседями и предложить им свою помощь.
5. Дождаться аварийщика, впустить его в квартиру и попросить составить акт после осмотра.
6. Если одна из квартир (или обе) застрахованы, то дополнительно нужно позвонить в страховую компанию и проконсультироваться по ситуации. Обычно СК просит составить письменный акт о причине затопления, оформлением которого занимается работник ЖКХ. Кроме того, страховщик может попросить оставить повреждённый узел в исходном состоянии до приезда специалиста-эксперта.

Если потоп обнаружили пострадавшие соседи, то действовать нужно так:

1. Впустить соседей в свою квартиру. Если именно соседи говорят вам о потопе, то, вероятнее всего, причина скрыта не в самой квартире. Не нужно пытаться доказать это на пороге – пригласите соседей и осмотрите возможные места утечек.
2. Действовать по алгоритму, описанному выше. Одно уточнение – даже если сосед уже вызвал аварийную службу, нужно лично вызвать её повторно. В случае судебного разбирательства повторный звонок от виновника подтвердит, что он пытался устранить последствия ЧП.

Определение виновника

Допустим, что потоп уже произошёл, и сосед снизу демонстрирует полученный им ущерб. Тогда первое, что нужно сделать – это осмотреть места протечек и детально запомнить, какое именно имущество было повреждено (чтобы сосед не заявил о большем ущербе).

Поднявшись в свою квартиру, нужно найти источник прорыва. Только после его осмотра можно понять, кто понесёт ответственность за причинённый ущерб:

1. Владелец квартиры – если протечка произошла в результате прорыва в смесителе, кране, шланге стиральной машины или в иных приборах. Если получится доказать, что прорыв произошёл по причине неисправности, независящей от владельца (заводской брак, ошибка монтажника от компании и т.п.), то ответственность удастся переложить.
2. Сосед выше – если он затопил квартиру ниже, в результате чего вода просочилась ещё на один этаж к следующему соседу.
3. Управляющая компания – при неисправности общедомового стояка или труб центрального отопления.

Примерно поняв, кто виноват в потопе, можно составить общий план дальнейших действий. Далее разберёмся, как оценить ущерб.

Оценка ущерба

Процедуру оценки проводят вне зависимости от того, кто виновен в затоплении. Особенно важно оценить ущерб тогда, когда сосед планирует решать дело через суд.

Оценку можно выполнить двумя методами:

1. Между виновным и потерпевшим. Соседи могут самостоятельно договориться о сумме ущерба, если никто из них не желает обращаться в суд.
2. Специалистом-оценщиком. Профессионал проведёт качественный анализ ущерба и составит акт, который можно будет использовать в дальнейших разбирательствах.

Оба способа имеют право на существование – выбор конкретного зависит от дальнейших намерений сторон. Если оценку проводил специалист, то он составит соответствующий акт. Сроки составления актов зависят от масштабов аварии. В этом документе содержится:

• описание причинённого ущерба;
• установленная причина и место утечки;
• данные о квартирах сторон;
• сведения о владельцах пострадавшего жилья.

Бумагу подписывает сам оценщик, инженер управляющей организации и непосредственно соседи.

Возмещение вреда

Поскольку в затоплении может быть виновата одна из трёх сторон (управляющая компания, арендатор или владелец квартиры), то будем рассматривать три варианта возмещения ущерба:

1. Вариант 1 – виноват владелец квартиры. В данном случае вопрос того, как будет решена проблема, ложится на виновника и пострадавшего. Если никаких разногласий нет, и стороны достигли мирного соглашения, то нужно лишь оформить расписку об отсутствии претензий и возместить ущерб. В случае потенциального судебного разбирательства пострадавший должен взять акт затопления и другие документы, после чего обратиться в суд, который вынесет итоговое решение.
2. Вариант 2 – виноват арендатор. Последовательность действий будет аналогична предыдущему случаю, только второй стороной будет являться наниматель квартиры.
3. Вариант 3 – виновата управляющая компания или иные органы, ответственные за обслуживание коммуникаций (вы допустили потоп не по своей вине). Порядок действий опять же аналогичен, однако теперь о возмещении может ходатайствовать и владелец квартиры, в которой произошла авария.

Практика показывает, что одна половина таких дел решается мирным путём, а вторая – через суд.

Как доказать невиновность?

Законодательство РФ достаточно жёстко устанавливает виновность лиц, принесших ущерб имуществу других граждан – виновность доказана, если не было предоставлено исчерпывающих доказательств невиновности.

Чтобы уберечь себя от ответственности, нужно доказать один из трёх фактов:

1. Наличие форс-мажорных обстоятельств, которые привели к аварии.
2. Виновность иных лиц или организаций.
3. Отсутствие какой-либо связи с произошедшим.

Форс-мажором можно считать стихийное бедствие и действие любых сил, неподвластных гражданину. Возникновение подобных обстоятельств фиксирует исключительно муниципалитет. Если администрация вынесла решение о форс-мажоре, то этот документ можно использовать в суде для освобождения от наказания.

Судебное разбирательство

Вопросы, касающиеся возмещения вреда от потопа, решаются местным судом. Если гражданин не согласен с иском, то ему нужно:

1. Оформить возражение. В нём нужно описать истинное основание считать себя невиновным и указать, кто на самом деле виноват в аварии.
2. Постараться оспорить величину урона. Возможно, гражданин признаёт свою вину, но не согласен с результатами оценки ущерба. Тогда ему нужно сделать запрос на судебную экспертизу.
3. Попытаться получить компенсацию морального вреда.

Как сказано выше, при несогласии с суммой ущерба проводят независимую экспертизу. В прошении суду нужно указать следующие данные:

• желаемую службу, которая будет проводить оценку;
• просьбу оценить величину фактического урона, а не цену восстановления.

Полученное по результатам оценки заключение будет передано в суд.

Итоги

Итак, краткое обобщённое руководство для граждан, затопивших соседей снизу:

1. Перекрыть воду в месте стояка и зафиксировать обнаруженную причину, сделав фото или записав видео.
2. Позвонить в управляющую компанию или в аварийную службу с просьбой прислать мастера.
3. Позволить мастеру определить причину протечки, определить виновное лицо, оценить ущерб и составить акт.
4. Обсудить вопрос с пострадавшим и узнать, готов ли он решить вопрос мирным путём. При достижении соглашения составить расписку или иной договор.
5. Возместить ущерб в случае вины (по соглашению или через суд).

Похожие публикации

Как составить акт о затоплении квартиры?

Как провести независимую экспертизу после залива квартиры?

Что делать если соседи сверху затопили квартиру?

Кто виноват если прорвало трубу отопления в квартире и затопило соседей?