Спросить беcплатно!

Что делать, если вы затопили соседей снизу? Возмещение ущерба.

split

Ситуации, когда соседи сверху затопили соседей снизу, достаточно распространены в многоквартирных домах. Это может произойти как по вине самих жильцов, так и по причине ненадлежащей работы управляющей компании, ответственной за обслуживание систем водоснабжения и отопления. В любом случае, гражданам нужно точно знать, как правильно действовать в подобной ситуации.

Что нужно сделать незамедлительно?


Сначала опишем инструкцию для ситуации, когда гражданин сам обнаружил, что затапливает соседей. Примерный порядок действий в таком случае (вне зависимости от причины) можно представить следующим образом:

  1. Перекрыть воду. Не нужно сразу искать причину – прежде всего необходимо перекрыть ближайший к утечке стояк. Если вентиль расположился за пределами квартиры и добраться до него невозможно, то нужно обратиться к тому, кто имеет доступ.
  2. Позвонить в аварийную службу. Проще всего обратиться в свою управляющую компанию: в большинстве случаев она направляет мастера. Если УК не предоставляет таких услуг, то нужно вызвать специалиста из фирмы, предоставляющей все необходимые документы по факту проведения работ.
  3. Попытаться собрать воду с пола и слить её в канализационные трубы. Можно воспользоваться помощью соседей – чем быстрее будет убрана вода, тем слабее будут последствия от потопа.
  4. Постараться поговорить с пострадавшими соседями и предложить им свою помощь.
  5. Дождаться аварийщика, впустить его в квартиру и попросить составить акт после осмотра.
  6. Если одна из квартир (или обе) застрахованы, то дополнительно нужно позвонить в страховую компанию и проконсультироваться по ситуации. Обычно СК просит составить письменный акт о причине затопления, оформлением которого занимается работник ЖКХ. Кроме того, страховщик может попросить оставить повреждённый узел в исходном состоянии до приезда специалиста-эксперта.
Если владелец квартиры, в которой произошла утечка, не виновен в потопе, то ему не нужно взаимодействовать со страховой компанией. Однако, уведомить СК о случившемся следует в любом случае.

Если потоп обнаружили пострадавшие соседи, то действовать нужно так:

  1. Впустить соседей в свою квартиру. Если именно соседи говорят вам о потопе, то, вероятнее всего, причина скрыта не в самой квартире. Не нужно пытаться доказать это на пороге – пригласите соседей и осмотрите возможные места утечек.
  2. Действовать по алгоритму, описанному выше. Одно уточнение – даже если сосед уже вызвал аварийную службу, нужно лично вызвать её повторно. В случае судебного разбирательства повторный звонок от виновника подтвердит, что он пытался устранить последствия ЧП.
Главное правило – действовать спокойно и размеренно. Любые неверные действия могут лишь увеличить ущерб или уничтожить возможность доказательства причины потопа, что значительно усложнит дальнейшее решение вопроса.

Определение виновника


Допустим, что потоп уже произошёл, и сосед снизу демонстрирует полученный им ущерб. Тогда первое, что нужно сделать – это осмотреть места протечек и детально запомнить, какое именно имущество было повреждено (чтобы сосед не заявил о большем ущербе).

Поднявшись в свою квартиру, нужно найти источник прорыва. Только после его осмотра можно понять, кто понесёт ответственность за причинённый ущерб:

  1. Владелец квартиры – если протечка произошла в результате прорыва в смесителе, кране, шланге стиральной машины или в иных приборах. Если получится доказать, что прорыв произошёл по причине неисправности, независящей от владельца (заводской брак, ошибка монтажника от компании и т.п.), то ответственность удастся переложить.
  2. Сосед выше – если он затопил квартиру ниже, в результате чего вода просочилась ещё на один этаж к следующему соседу.
  3. Управляющая компания – при неисправности общедомового стояка или труб центрального отопления.

Примерно поняв, кто виноват в потопе, можно составить общий план дальнейших действий. Далее разберёмся, как оценить ущерб.

Оценка ущерба


Процедуру оценки проводят вне зависимости от того, кто виновен в затоплении. Особенно важно оценить ущерб тогда, когда сосед планирует решать дело через суд.

Оценку можно выполнить двумя методами:

  1. Между виновным и потерпевшим. Соседи могут самостоятельно договориться о сумме ущерба, если никто из них не желает обращаться в суд.
  2. Специалистом-оценщиком. Профессионал проведёт качественный анализ ущерба и составит акт, который можно будет использовать в дальнейших разбирательствах.

Оба способа имеют право на существование – выбор конкретного зависит от дальнейших намерений сторон. Если оценку проводил специалист, то он составит соответствующий акт. Сроки составления актов зависят от масштабов аварии. В этом документе содержится:

  • описание причинённого ущерба;
  • установленная причина и место утечки;
  • данные о квартирах сторон;
  • сведения о владельцах пострадавшего жилья.

Бумагу подписывает сам оценщик, инженер управляющей организации и непосредственно соседи.

Возмещение вреда


Поскольку в затоплении может быть виновата одна из трёх сторон (управляющая компания, арендатор или владелец квартиры), то будем рассматривать три варианта возмещения ущерба:

  1. Вариант 1 – виноват владелец квартиры. В данном случае вопрос того, как будет решена проблема, ложится на виновника и пострадавшего. Если никаких разногласий нет, и стороны достигли мирного соглашения, то нужно лишь оформить расписку об отсутствии претензий и возместить ущерб. В случае потенциального судебного разбирательства пострадавший должен взять акт затопления и другие документы, после чего обратиться в суд, который вынесет итоговое решение.
  2. Вариант 2 – виноват арендатор. Последовательность действий будет аналогична предыдущему случаю, только второй стороной будет являться наниматель квартиры.
  3. Вариант 3 – виновата управляющая компания или иные органы, ответственные за обслуживание коммуникаций (вы допустили потоп не по своей вине). Порядок действий опять же аналогичен, однако теперь о возмещении может ходатайствовать и владелец квартиры, в которой произошла авария.

Практика показывает, что одна половина таких дел решается мирным путём, а вторая – через суд.

Как доказать невиновность?


Законодательство РФ достаточно жёстко устанавливает виновность лиц, принесших ущерб имуществу других граждан – виновность доказана, если не было предоставлено исчерпывающих доказательств невиновности.

Чтобы уберечь себя от ответственности, нужно доказать один из трёх фактов:

  1. Наличие форс-мажорных обстоятельств, которые привели к аварии.
  2. Виновность иных лиц или организаций.
  3. Отсутствие какой-либо связи с произошедшим.

Форс-мажором можно считать стихийное бедствие и действие любых сил, неподвластных гражданину. Возникновение подобных обстоятельств фиксирует исключительно муниципалитет. Если администрация вынесла решение о форс-мажоре, то этот документ можно использовать в суде для освобождения от наказания.

Проще всего доказать виновность третьих лиц, поскольку часто затопление происходит по причине ненадлежащего обслуживания систем водоснабжения и отопления. Сослаться можно на причину аварии, указанную в акте, который составлял сотрудник аварийной службы.

Судебное разбирательство


Вопросы, касающиеся возмещения вреда от потопа, решаются местным судом. Если гражданин не согласен с иском, то ему нужно:

  1. Оформить возражение. В нём нужно описать истинное основание считать себя невиновным и указать, кто на самом деле виноват в аварии.
  2. Постараться оспорить величину урона. Возможно, гражданин признаёт свою вину, но не согласен с результатами оценки ущерба. Тогда ему нужно сделать запрос на судебную экспертизу.
  3. Попытаться получить компенсацию морального вреда.

Как сказано выше, при несогласии с суммой ущерба проводят независимую экспертизу. В прошении суду нужно указать следующие данные:

  • желаемую службу, которая будет проводить оценку;
  • просьбу оценить величину фактического урона, а не цену восстановления.

Полученное по результатам оценки заключение будет передано в суд.

Итоги


Итак, краткое обобщённое руководство для граждан, затопивших соседей снизу:

  1. Перекрыть воду в месте стояка и зафиксировать обнаруженную причину, сделав фото или записав видео.
  2. Позвонить в управляющую компанию или в аварийную службу с просьбой прислать мастера.
  3. Позволить мастеру определить причину протечки, определить виновное лицо, оценить ущерб и составить акт.
  4. Обсудить вопрос с пострадавшим и узнать, готов ли он решить вопрос мирным путём. При достижении соглашения составить расписку или иной договор.
  5. Возместить ущерб в случае вины (по соглашению или через суд).
Самое важное – это действовать юридически правильно. При соблюдении представленного выше алгоритма никаких дополнительных трудностей после затопления не возникнет.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

split

Задайте свой вопрос бесплатно!
Ссылка на основную публикацию
arrow
Adblock
detector