Что делать если соседи сверху затопили квартиру?

Соседи затопили квартиру? Во время непредвиденных ситуаций главное – не нервничать, взять себя в руки и действовать согласно пошаговой инструкции, приведенной в статье. Поддавшись эмоциям, сложно действовать рационально, а значит, причиненный ущерб может быть больше. Житейские советы и полезные юридические рекомендации помогут призвать к ответу виновника потопа.

Содержание

Экстренные мероприятия

Вооружившись доступным руководством, состоящим из 7 простых шагов, можно свести к минимуму финансовые потери и избежать досадных ошибок при фото и видеофиксации, а также документальном оформлении последствий потопа.

Шаг первый

Необходимо полностью обесточить квартиру. Может ввести в заблуждение небольшой, на первый взгляд, масштаб бедствия в виде расплывшегося пятна на потолке. Однако находится ли вода внутри стен, и есть ли в связи с этим опасность короткого замыкания, при беглом осмотре сказать сложно. Поэтому, выключив рубильник в электрическом щитке, жильцы затопленных квадратных метров будут гарантированно защищены от удара током.

Шаг второй

Как можно быстрее обнаружить и устранить источник протечки воды:

обратиться к соседям сверху;
перекрыть воду самостоятельно, если есть доступ к запирающему крану в подъезде дома;
вызвать аварийную службу, если два первых способа не сработали.

Действительно, соседей может не оказаться дома, либо они будут утверждать, что к протечке воды не имеют никакого отношения, а к запирающему крану общего стояка доступ бывает ограничен. При таких условиях, ожидая приезда аварийной бригады, не нужно терять ценного времени, а перейти к третьему шагу.

Шаг третий

Спасти ценные вещи. Имущество, расположенное на нижних ярусах мебели, вплотную прикрепленное к стенам, следует переложить в сухое безопасное место:

денежные средства;
документы;
дорогостоящие картины;
фотографии, не подлежащие восстановлению;
негабаритная бытовая техника и иные ценные предметы.

Шаг четвертый

Если соседи сверху затопили квартиру, желательно предупредить о бытовых неприятностях соседей снизу. Во-первых, жильцы успеют принять меры по спасению ценного имущества. Во-вторых, в случае, если их квартира не пострадала, они вполне могут быть свидетелями при составлении акта о затоплении.

Шаг пятый

Требуется зафиксировать последствия залива квартиры. Для этой цели подойдет фото и видеосъемка. В идеале – использовать оба эти способа фиксации.

Рекомендуется самостоятельно запечатлеть следы залива, помимо фотографий и/или видеосъемки изготовленных представителями управляющей компании. Затопление квартиры – это происшествие, часто имеющее отдаленные последствия в виде поведенных от воды дверей, расклеившейся мебели и иных неприятных моментов, которые могут остаться незамеченными при составлении акта.

Шаг шестой

Вызвать представителей управляющей компании для составления акта о затоплении квартиры. Комиссия, уполномоченная составлять акт, должна осмотреть жилое помещение до ликвидации последствий протекания воды.

Шаг седьмой

Пригласить 2-3 свидетелей, которые могли бы присутствовать при составлении комиссией акта о затоплении квартиры.

Соседи, жилые помещения которых также пострадали от протекания воды, не могут выступать свидетелями, как лица заинтересованные.

Акт о затоплении жилого помещения – нюансы оформления

Единой формы акта о затоплении квартиры законом не предусмотрено. Тем не менее существуют определенные правила оформления документа, придерживаясь которых, пострадавшие от затопления жильцы существенно увеличивают шансы на положительный исход дела:

В состав комиссии, составляющей Акт, должен входить инженерно-технический персонал. При несоблюдении этого требования акт о затоплении может быть признан судом недействительным.
В Акте в обязательном порядке необходимо обозначить источник протекания воды с детальным его описанием. Иначе в дальнейшем в судебном порядке крайне сложно будет установить виновника залива жилого помещения.
Причинно-следственная связь между выявленной причиной залива и имеющимися повреждениями – ключевой пункт Акта, без указания которого, шансы возместить ущерб в суде стремятся к нулю.

Акт о затоплении, утвержденный главным инженером эксплуатирующей организации и подписанный всеми членами комиссии, заверяется печатью УК и вручается под подпись обеим сторонам спора.

Предъявление требований к виновнику залива жилплощади

Спустя пару дней, когда эмоции поутихнут, и станут отчетливо видны последствия потопа, самое время начать переговоры с его виновником. Увы, редким исключением является ситуация, при которой стороны мирно и уважительно решают проблему оценки поврежденного имущества после затопления.

Досудебный порядок

В превалирующем большинстве случаев владельцу залитой жилплощади приходится обращаться к независимому эксперту для выяснения оценки рыночной стоимости восстановительного ремонта в результате залива квартиры. После проведения соответствующей экспертизы на руках у владельца затопленной квартиры будет письменный отчет эксперта.

О дате, времени проведения экспертизы необходимо заблаговременно оповестить виновную сторону заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Далее, необходимо предъявить виновнику требования о возмещении ущерба в форме досудебной претензии. Надо сказать, что досудебный порядок урегулирования споров обязательным для лица, пострадавшего от затопления, не является. Однако эта процедура в ряде случаев позволяет избежать затяжных судебных разбирательств, что экономит финансовые и временные ресурсы обеим сторонам спора.

Порядок предъявления претензии:

В досудебной претензии требуется указать: способ выплаты денежных средств и период времени, в течение которого виновник обязан возместить ущерб.
Помимо досудебной претензии виновнику следует направить копии:

отчета независимого эксперта;
акта, составленного комиссией УК;
платежного документа, подтверждающего оплату услуг специалиста, проводившего экспертизу.

Претензию со всеми приложениями нужно направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Обращение в суд

Владелец жилого помещения, в котором произошло затопление, будет вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков в связи с причинением вреда в следующих случаях:

отказа в удовлетворении требований о возмещении убытков;
их неполного удовлетворения;
игнорирования, оставления без ответа досудебной претензии.

При рассмотрении спора в судебном порядке к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе:

расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого может прибегнуть истец – владелец затопленных квадратных метров;
возмещение стоимости экспертизы, произведенной с целью выяснения оценки восстановительного ремонта в результате затопления квартиры.

Исходя из анализа сложившейся судебной практики, по делам этой категории добиться в судебном порядке возмещения морального вреда практически невозможно. В единичных случаях суд все же удовлетворял требования истца, однако размер компенсации морального вреда был крайне незначительным.

Если соседи сверху затопили квартиру, идти на обострение конфликта и сразу же обращаться в суд – не самое целесообразное решение. Разумнее и выгоднее сторонам спора, по возможности, урегулировать его миром. Так сторонам удастся сохранить: деньги, время, нервы и, что немаловажно, добрососедские отношения.

Поделиться с друзьями: